V vsakdanji komunikaciji se pogosto znajdemo pred ljudmi, ki nas izzovejo – s svojim tonom, čustvi, ali prepričanji. Pogovori, ki bi lahko povezovali, hitro postanejo bojišče obramb in predsodkov. Kako prepoznati, kdaj nas v pogovoru vodi strah, kdaj ego, in kdaj resnično želimo razumeti drugega?

Predavanje nas popelje skozi razumevanje čustvene dinamike v težavnih pogovorih in opozori na pomen predsodkov in prepričanj. Pomaga razvijati empatijo, da iz težave ustvarimo izziv – in včasih celo priložnost za pristnejši stik.

Udeleženci bodo skozi praktične vaje in refleksijo:

• prepoznali pomen lastnih čustev v težavni komunikaciji ter razumeli, kako čustva vplivajo na ton, besede in odzive;
• razvijali sposobnost prepoznavanja obrambnih mehanizmov ter jih nadomeščali z empatičnim odzivom;
• vadili komunikacijske veščine, ki omogočajo prehod iz napetosti v razumevanje (aktivno poslušanje, povzemanje, preokvirjanje, umirjen odziv);
• krepili zmožnost ohranjanja stika tudi v zahtevnih čustvenih situacijah;
• spoznali, kako predsodki vplivajo na interpretacijo vedenja drugega in kako jih preoblikovati v radovednost in sočutje.

Končni cilj delavnice je razviti občutljivost za čustveno dimenzijo komunikacije ter sposobnost, da težaven pogovor prepoznamo kot izziv – ne kot grožnjo

4 šolske ure

Simulacijski izobraževalni center Zdravstveni dom Ljubljana ali na lokaciji naročnika

po uradnem ceniku ZD Ljubljana.

Pred pričetkom prosimo, da poravnate kotizacijo na spodnji TRR.

ZDRAVSTVENI DOM LJUBLJANA
Metelkova ulica 9
1000 LJUBLJANA

IBAN: SI56 0126 1603 0921 845
Račun odprt pri Upravi za javna plačila RS
SWIFT (BIC) KODA: BSLJSI2X

Pri plačilu obvezno uporabite sklic: SI00 9114

Plačilo po ponudbi na TRR: IBAN SI56 0126 1603 0921 845 pri UJP (najkasneje 14 dni pred izvedbo usposabljanja).

Vsa morebitna plačila zapadejo oz. za zasedeno mesto izdamo račun, v primeru, da se kandidat/ka izobraževanja ne udeleži oz. se pravočasno ne odjavi (vsaj 5 dni prej).